嘿，各位小伙伴，最近有一部叫《清平乐》的电视剧火爆了朋友圈，不知道大家有没有追呀。
这部剧火起来不仅仅是因为主演们夺人眼球，更是因为这部电视剧以宋代为背景、“背诵默写天团”组团出道，这引起大家热议，有人讨论宋代的官员服饰，有人讨论宋代的瓷器艺术，也有人对宋代的吃食十分感兴趣。而正在备考的我们，当然要从公务员的角度来好好看看这部剧啦，今天小编就带大家从《清平乐》这部电视剧中来看看公务员职场中的那些套路。
以德服人，方能获得尊重
《清平乐》第二集有这样的剧情：宋仁宗的郭皇后跑去向当时垂帘听政的刘太后哭诉，醋意大发地举报几名妃嫔勾引皇上，导致她半个月都见不到皇上的面，说皇上冷落她。话还没有说完，刘太后就打断郭皇后长长的抱怨，给她进行了一番思想教育。
刘太后说：我能让官家娶你，但是没有办法让官家爱你;我能给你中宫之位，却给不了你中宫之尊。你想接近官家，你无才无智慧，又不贤不顺，我又能如何呢？
郭皇后是将门之后，刘太后将其指婚给仁宗做皇后，仁宗虽然不喜欢，但是也打算相敬如宾，给她皇后之尊。但是她却做了很多不符合身份的事情。
对于给皇帝送细罗袜和衣衫的杨美人，出言进行嘲讽，笑话她跟皇上的相处时间不多，还对杨美人动了手。
从其他人那里听到自己是太后举荐的，皇帝有可能因此而不愿意好好与他相处，就跑到太后面前进行哭诉，说自己遭受皇帝冷落，嫔妃也不尊重她。
对于尚美人和杨美人私通外臣，不按照规定进行处理，反而自己与他们动了手。皇上进行阻拦时，却误伤到了皇帝。
即便是对历史不甚了解的人也可以感觉得到，郭皇后的一举一动都缺乏皇后所应具备的素养，随后吕相提出：“皇后从入主中宫以来，没有建树，更没有子嗣，不堪中宫之位。”这样的建议也是理所应当。
这个故事恰好可以作为反例，警醒我们作为政府工作人员要德才兼备。而郭皇后主要存在什么问题呢，那就是缺乏与皇后地位所想匹配的素养与能力。
与杨美人为争宠而口出狂言、大打出手缺少处理中宫问题的基本素养，不能有效解决与嫔妃之间的矛盾。他人传言，质疑皇帝关系不好是因为太后，这反映出在实际生活中缺乏自主有效的判断，不能做出正确决策。在处理下属冲突时，使自己身陷其中，不但自己不能解决问题，还误伤了皇帝，解决问题的能力十分欠缺。作为皇后，处理好嫔妃的各种矛盾，整肃后宫氛围是她的职责所在，但是她却与他们缠打在一起，引发了诸多矛盾。
与此类似，以成为公务人员为目标的我们，工作内容与工作方式不仅仅事关手中的工作，更关乎能否树立良好的政府形象。这就需要公务人员要有匹配岗位的德行和能力，这就主要包括两个方面，其一是精湛的业务能力，其二是为群众排忧解难的服务能力。
精湛的业务能力，就是指工作人员能够立足岗位处理好工作中所遇到的各种问题，这就需要对于单位的各项规章制度、法律法规做到熟记于心，还要能够有解决实际工作难题的能力。对于年轻的工作人员来说，刚进入单位，业务能力还不够熟练，在工作中需要保持虚心的态度进行学习，了解各项业务的完成流程和重点要求。还要善于总结，在工作过程中，对于一些好的做法和积极的反馈做好总结，这对于提升能力是非常重要的。
为群众排忧解难的服务能力，就是指面对难题，能够从群众角度出发，积极提供帮助，比如为群众解答政策疑惑，为群众梳理资料内容，结合自身职责为群众尽快办理业务等。我们都知道，当前群众对于政府的要求逐渐提高，从原本的上政府门来办事，到现在希望能够尽快办理好，不用跑腿就办好等等，倒逼我们不断提升能力，重点可以从以下两个方面入手：
一方面是深入基层，多了解群众需求，可以广泛设立群众意见箱、投诉建议渠道，了解群众对于政务办理的想法和建议;另一方面是主动出击，善于借用最新科技，比如人工智能技术、大数据信息等，减少填写登记信息的时间，运用更多科技为群众办好事。
向上协调，跟上级构建和谐关系
在生活中，我们经常会遇到这样的场景，有人在受到领导批评后抱怨，领导没有给与他充分的时间，或者没能够给他一定的权限来做好调度，特别是在一些重要场合出现差错的时候，这种问题尤其多。这种抱怨不能说毫无道理，实际工作中我们除了要自省外，也要认真思考如何建立与上级沟通的有效渠道。这一点在《清平乐》中就有很深的体现。
《清平乐》刚开始，皇帝从他人口中得知自己并非辅政太后刘娥的亲生儿子，情急之中冲出皇城，去皇陵接自己的生母，想要回宫侍奉已尽孝道。吕相了解情况后，立刻去找晏殊来劝说皇帝赵祯。对于刚得知自己身世的赵祯，一方面为自己和生母悲伤，一方面因为自己不能亲政无法做出有效决策而感到苦恼。对于晏殊前来劝他回宫，皇帝问晏殊，吕相为何不调兵马来强迫自己回宫。晏殊答自己和吕相是臣子，怎可胁迫君上。
晏殊作为帝师，对于皇帝的不理智行为，能够利用巧妙的沟通而予以化解。在劝解赵祯不要执意带回生母时，从赵祯最为重视的亲政着手，说皇上此举乃是孩童之行为，此种行为只能说明他还不能亲政，则更加不能做出自己的决策。赵祯最终被打动，决定回宫。
面对皇帝一意孤行，看似无解的困局，晏殊却能够从皇帝最为在意的皇位着手来进行劝说，言明利害关系，让赵祯接受劝说。这对于我们日常工作也非常具有借鉴意义。
