解读 \
本题属于应急应变类题型，主要考察考生解决问题的能力。从命题角度而言，题型是常规题型，最近几年的考试中应急应变也是常考题型，比如2017年5月7日的江苏省考面试真题“政府计划修路，但大槐树挡在路中央”。
题干中“小王的身份、审批问题、货物积压、城管通报”为关键信息，抓住身份，抓准矛盾，即可解题。由于身份是帮扶企业的工作人员，所以在处理问题是要充分发挥主观能动性，主动了解、主动解决。对于“审批问题”“货物积压”“城管通报”问题，这三者之间存在着因果关系，正是由于审批一直下不来才导致了货物积压，进而企业被城管通报，所以作答时应当重点解因。综上，对于此题，我们按照应急应变的常规思路作答即可，对于矛盾我们可以通过假设的方式进行扩充，比如可以对于审批慢的原因进行假设。当然，具体措施中可结合当下云审批和并联审批等热点进行叙述。
●第四题●
题干 \
滴滴打车到火车站，司机接单确认消息。
司机：预计8分钟后到达，请您提前做好准备。请问定位准确的吗？
小李：准确。
司机：由于堵车，可能会晚2分钟。
小李：请你快一点，我要赶9点的火车。
(接到小李)
司机接到小李说：请系好安全带。现在主干道有些拥堵，要及时赶到火车站需要绕行3.5公里。
小李：好的吧。
(司机将小李准时送达)。
司机：时间来得及，请拿好您的行李。祝您旅途愉快!
小李：谢谢，给你五星好评。
请你从公共服务的角度出发，谈谈启示。
解读 \
本题属于态度观点题型，主要考察考生综合分析能力。态度观点一直都是江苏省考面试考察的重点题型，本题以人物对话为形式更加新颖。此外，此题还需要注意的是其设问中的“公共服务角度”。2018年1月27日江苏省直事业单位面试真题“公园工作人员花近三小时，只为帮游客找回钥匙”类似，该题的设问也是让从公共服务管理角度谈谈看法。其实，公共服务的对象是广大群众，所谓“公共服务角度”，通俗来讲就是“服务群众”。
题干中每一组对话都是重点内容，同学们可以逐句分析，得到启示。第一组对话是在乘客车前做好确认工作，第二组和第三组对话关于行车过程中的问题及解决措施，第四组对话是工作完成后的反馈评价。同理，服务群众，我们也是要事先开展需求调查研究，摸清并确认需求；接着在提供服务的过程中，要进行良好的沟通互动，创新方式，解决问题，优化服务；最后要做好服务质量反馈工作。综上，对于此题，我们按照态度观点的常规思路作答即可，只不过得出的启示需要与公共服务相关。
以上是中国人事考试网为大家整理的2020年江苏省公务员考试面试真题解读(6月6日-考生回忆版)，希望各位考生，抓紧时机、切莫迟疑，合理、有效利用网络资源，积极备考，迎战考试！
